Pelas próprias características que imbuem os envolvidos no trabalho voluntário é totalmente necessário que todos estejam encantados com os objetivos da organização, filosofia adotada e, sobretudo, resultados obtidos.

Dentro deste cenário, se torna imprescindível que:

• A filosofia, conjunto de valores pelos quais as ações vão sendo tangidas e balizadas, deve sempre ser fruto do ambiente vivido dentro da entidades, de sua missão e dos objetivos traçados. É a forma de satisfazer os anseios do dia-a-dia de trabalho dos engajados e deve ser mutável ao longo do tempo, se adaptando cada vez mais as características da instituição;
  
• A missão, motivo pelo qual a instituição vive e trabalha, deve estar dentro dos corações dos voluntários e embutido na consciência de quem os lidera. Deve, antes de tudo, estar no subconsciente coletivo da organização e da sociedade que a envolve.

Quanto aos objetivos, é preciso que sejam muito claros e transparentes , sempre reavaliados e renovados em reuniões periódicas, onde se discutem o andamento dos projetos, cronograma de metas e apresentação de resultados palpáveis. Somente através disso é que se consegue medir a capacidade da realização dos objetivos traçados. Sendo assim conclui-se que a clara definição dos objetivos é imprescindível para o crescimento do setor, já que o atinjimento de resultados é a maior motivação para as equipes de trabalho.

Desta forma, a missão do voluntariado dentro de uma organização é dar sustento às iniciativas da organização, representá-la perante a sociedade, trazer novos colaboradores e, principalmente, operacionalizar as ações previstas nos objetivos definidos em conjunto com a entidade.

Vamos explicitar quais são os objetivos do Núcleo de Voluntários, ou seja, o que é da responsabilidade do núcleo.

1. Dar atendimento e auxílio ao público-alvo, ou seja aos atendidos, caso a missão da organização seja voltada para a área da saúde, educação e 3.ª idade.
2. Dar apoio total à instituição, interagindo para o atinjimento dos objetivos, dando suporte total ao conselho e a diretoria executiva.
3. Apoiar a todos os setores da organização e aos funcionários envolvidos.
4. Criar e divulgar a cultura do voluntariado dentro e fora da organização.
5. Divulgar as obras e os projetos do setor de voluntários.
6. Auxiliar a divulgação institucional da organização.
7. Manter relacionamento com a mídia, em conjunto com a diretoria e, se houver, em conjunto com o setor de marketing da instituição.
8. Realizar eventos.
9. Operacionalizar a captação marginal de recursos para a organização e para o setor (bem e espécie).
10. Promover cursos para promover a disseminação de conhecimentos.

Cursos internos - para aprimoramento do setor.
Cursos externos - para repassar o conhecimento adquirido.

11. Estruturar parcerias com a sociedade, escolas, empresas, governos etc.
12. Fazer toda parte de Relações Públicas, pois o Núcleo de voluntários é o cartão de visitas da entidade.
13. Gerar credibilidade para a entidade junto aos alvos desejados.
14. Gerar interesse para a adesão de mais voluntários ao time, e isso só é possível à medida que os resultados são alcançados e o conhecimento desses resultados sejam de amplo domínio interno e externo.

A clareza dos objetivos, metas e atribuições do Setor de Voluntários devem ser de conhecimento de todos dentro da organização, como condição importantíssima para um bom funcionamento.

Lembre-se:

Antes de mais nada, não nos esqueçamos que o Núcleo de Voluntários é somente um dos setores que compõem uma empresa, e que todas as empresas possuem missão, objetivos e planejamento estratégico.

• Missão do Núcleo de Voluntários

Missão é a razão de ser do Núcleo, é o que justifica sua existência e para o qual se devem orientar todos os esforços.

Exemplo de missão:

"O Núcleo de Voluntários, tem por missão, atender, tratar, educar, reabilitar crianças e adolescentes portadores de deficiências múltiplas visando sua inclusão social e a conseqüente minimização dos preconceitos existentes."
A missão deve ser clara, objetiva, consensual e nunca sujeita a interpretações.

• Objetivos do Núcleo de Voluntários

Objetivos são os propósitos a serem atingidos num determinado espaço de tempo com um determinado nível de recursos, que resultarão no cumprimento da missão.

A missão tem características genéricas, indicando tanto ao público interno quanto ao externo a finalidade do núcleo; já os Objetivos possuem um caráter mais interno, voltado para o aspecto gerencial. Só quando se tem claro os objetivos é que se torna possível acompanhar e analisar o desenvolvimento do trabalho.

Exemplos de Objetivos:

Os objetivos do Núcleo de Voluntários para o próximo biênio, ou da nova diretoria são:

1. Aumentar o número de atendimentos
2. Construir o anfiteatro
3. Reformar o refeitório
4. Implantar o setor de hidroterapia
5. Aumentar o intercâmbio com outras organizações
6. Melhorara a imagem da entidade
7. Reestruturar o setor de voluntários
8. Ampliar o quadro de voluntários
9. Sensibilizar as pessoas para a necessidade do desenvolvimento do trabalho voluntário
10. Oportunizar o envolvimento de alunos no exercício da responsabilidade social

Faz-se necessário citar que os objetivos têm caráter temporário, podendo ser modificados caso hajam mudanças, como por exemplo, transferência de mandato dos dirigentes ou entrada repentina de uma grande doação etc.